Z Wikipedii

Jakob Nielsen

Jakob Nielsen (ur. 1957 w Kopenhadze) – jeden z najbardziej znanych specjalistów w dziedzinie użyteczności. Ukończył Duński Uniwersytet Techniczny, posiada stopień doktora informatyki (specjalizacja: projektowanie interfejsu użytkownika). Od lat 80. w Stanach Zjednoczonych. Pracował dla Bellcore, IBM oraz Sun Microsystems. W 1998, wraz z innym znanym specjalistą od interfejsów, Donaldem Normanem założył firmę konsultingową, Nielsen Norman Group.

Od początku lat 90. Nielsen zajmuje się użytecznością serwisów internetowych. W 1995 założył serwis UseIt.com, w ramach którego co dwa tygodnie publikuje felietony Alertbox.

[edytuj] Discount usability engineering

Do połowy lat 90., badania użyteczności były domeną zaawansowanych technicznie laboratoriów, co sprawiało, że mogły sobie na nie pozwolić wyłącznie duże instytucje i firmy. Wraz z rozwojem Internetu i powstawaniem stron WWW stało się konieczne uproszczenie tych badań, tak aby stały się one dostępne dla każdego. Nielsen propaguje teorię "discount usability engineering" (tania inżynieria użyteczności), która głosi, że:

• podstawowe badania użytecznoÅ›ci stron www, aplikacji czy produktów nie wymagajÄ… specjalistycznego sprzÄ™tu,
• mogÄ… je przeprowadzać osoby bez dużego doÅ›wiadczenia,
• w wielu przypadkach wystarczy przeprowadzić test na 5 osobach, aby uzyskać wiÄ™kszość wiedzy o problemach użytecznoÅ›ci.

[edytuj] Heurystyki Nielsena

W 1990 wraz z Ralfem Molichem Nielsen przedstawił 10 heurystyk, czyli zasad interakcji człowiek-maszyna.^[1] Odwoływał się do nich wielokrotnie w późniejszych pracach, zaś krytyka i rozbudowa tych heurystyk była domeną wielu autorów piszących o użyteczności w latach 90.

1. Pokazuj status systemu.
2. Zachowaj zgodność pomiędzy systemem a rzeczywistością.
3. Daj użytkownikowi pełną kontrolę.
4. Trzymaj się standardów i zachowaj spójność.
5. Zapobiegaj błędom.
6. Pozwalaj wybierać zamiast zmuszać do pamiętania.
7. Zapewnij elastyczność i efektywność.
8. Dbaj o estetykÄ™ i umiar.
9. Zapewnij skuteczną obsługę błędów.
10. Zadbaj o pomoc i dokumentacjÄ™.

[edytuj] PoglÄ…dy i kontrowersje

Nielsen znany jest ze zdecydowanego konserwatyzmu, z jakim traktuje technologiczne zmiany w świecie WWW. Za swoistą deklarację jego poglądów można uznać serwis UseIt.com, którego ascetyczny wystrój pozostaje prawie niezmieniony od początku jego istnienia.

W swoich artykułach Nielsen piętnuje niewłaściwe wykorzystanie takich technologii jak Flash czy PDF. Jest także zwolennikiem dostępności serwisów internetowych. Uważa, że podejście WYSIWYG w projektowaniu na potrzeby Internetu nie sprawdza się, gdyż nie można przewidzieć z jakich technologii korzystają internauci i jak ostatecznie widzą stronę internetową.

Wielu swoim poglądom Nielsen nadaje kontrowersyjne, ale atrakcyjne medialnie etykiety. Przysłowiowy stał się m.in. jego artykuł z roku 2000 – Flash is 99% Bad, który wywołał falę krytyki ze strony projektantów w technologii Flash. Według krytyków, Nielsen wypowiada się zbyt autorytatywnie, a jego wypowiedzi są źródłem uprzedzeń do tematyki użyteczności. Z drugiej strony jego nazwisko jest znane nawet laikom.

[edytuj] Publikacje

• Hypertext and Hypermedia (1990, ISBN 0-12-518410-7)
• Usability Engineering (1994, ISBN 0-12-518406-9)
• Designing Web Usability: The Practice of Simplicity (1999, ISBN 1-56205-810-X), polskie wydanie: Projektowanie funkcjonalnych serwisów internetowych (2003)
• Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed, wraz z MariÄ… Tahir (2001, ISBN 0-7357-1102-X), polskie wydanie: Funkcjonalność stron www. 50 witryn bez sekretów (2006)
• Prioritizing Web Usability, wraz z HoÄ… Loranger (2006, ISBN 0-321-35031-6), polskie wydanie: Optymalizacja funkcjonalnoÅ›ci serwisów internetowych (2007)
• Eyetracking Web Usability, wraz z KarÄ… Pernice (planowana na 2008, ISBN 0-321-49836-4)

Przypisy

[edytuj] Zobacz też

• użyteczność
• User experience

[edytuj] Linki zewnętrzne

• useit.com (en) – serwis Nielsena
• Użyteczność na surowo-Alertbox Jakoba Nielsena, przeglÄ…d zasad, których naucza Nielsen.
• How Usable is Jakob Nielsen? (en) – podsumowanie krytyki poglÄ…dów i dziaÅ‚alnoÅ›ci Nielsena (2004)